« Terug naar alle vacatures

Vacature Product Designer web /app

Bedrijf: Retail Locatie: Omgeving Utrecht Afdeling: Innovatie marketing & shopping Opleiding: Bachelor / Master Ervaring: 4-7 jaar

Hoe maak jij de klanten blij?

Gezien de enorme diversiteit aan klant/partner matches en snel veranderende klant- en partnervoorkeuren is het cruciaal dat de gebruikerservaring continu verbeterd wordt. Sommige klanten weten precies wat ze zoeken, anderen vinden het fijn om even rond te neuzen. Precies die klanten ga jij helpen te ontdekken wat er allemaal mogelijk is. Jij maakt van winkelen niet alleen een functionele, maar ook een inspirerende ervaring.

Wat je doet als Product Designer?

Je focust je zowel op de webshop als de app en onderzoekt waar de grootste behoeften en klantfrustraties liggen in jouw domein. Je pakt de lead op het ontwerpen van een unieke, persoonlijke klantervaring: visueel aantrekkelijke en intuïtieve features, ondersteund met slimme data science applicaties. Door te experimenteren maak je de klantervaring elke dag een beetje beter. Hiervoor werk je nauw samen met de Product Manager, Product Owners, collega Designers, Business Analisten en Engineers van de verschillende teams.

Je krijgt energie van het doorontwikkelen van de ‘design community’ en barst van de ideeën hoe je dit kunt organiseren. Ook collega’s van andere disciplines breng je de kneepjes van het ‘design thinking’ proces bij en stimuleer je continu te denken vanuit de klant. Hier weet jij alle stakeholders mee te nemen.

  • Je neemt het voortouw, zet klantonderzoek op en zorgt dat klantinzichten bij iedereen top of mind zijn. Je maakt deze klantwensen – samen met data inzichten – leidend bij verbeteringen 
  • Je kent de ontwikkelingen in de markt: ‘wat gebeurt er bij de concurrent?’
  • Je ontwikkelt samen met de Product Manager, teams en stakeholders de visie en strategie op het Discover product
  • Je draagt je steentje bij aan de innovatieteams van het product door het ontwikkelen van visuele concepten
  • Je werkt samen met andere product designers en draagt bij aan de ontwikkeling van de design community. Bijvoorbeeld rond het afstemmen van de product visies en het ontwikkelen (en implementeren) van design principes
  • Je bent een challenger die product discussies opstart en anderen inspireert

Je werkt binnen Marketing & Shopping Technologies, de innovatieafdeling die de hele customer journey optimaliseert – dus vanaf het eerste contactmoment (on site of in de app) tot en met de checkout.

Verwacht geen backlog gevuld met uitgedachte initiatieven, maar wel véél ruimte voor initiatief. Met klantonderzoeken bepalen ze welke initiatieven positief bijdragen aan de (klant)ambities. Jij speelt daarin een cruciale rol! Ze werken multidisciplinair, waarbij het enablen van teams bovenaan staat. Uitgangspunten zijn rollen boven functies, vertrouwen en verantwoordelijkheid en focus op ontwikkeling.

Verder.. Ben je een natuurlijk leider? Heb je te minste 5 jaar ervaring als Product Designer / UX designer en daarbij ervaring in het ontwerpen van complexe projecten?Heb je een grote klantfocus en strategische visie? En daarbij een portfolio met indrukwekkend visual app design? Zo ja… dan kom ik graag met je in contact!

Interesse of meer weten?

Bel Marijke van Liempt +31621105288, of mail naar marijke@i-scout.nl of klik op solliciteren.

Solliciteren

Contactformulier

Heb je vragen? Neem contact met ons op!